فجوة التواصل في مرحلة التعليم والرعاية في الطفولة المبكرة: ما تكشفه بيانات منظمة OECD من 17 دولة عمّا تفتقده الحضانات ورياض الأطفال
كثيرًا ما تُطرح فجوة التفاوت في التعليم باعتبارها مشكلة تخص مرحلة التعليم الابتدائي. غير أن بيانات منظمة OECD الجديدة تُظهر أن هذه الفجوة تترسّخ قبل أن يبلغ الأطفال الصف الأول الابتدائي.
في دراسة TALIS Starting Strong 2024، وهي المسح الدولي الذي أجرته منظمة OECD لدى العاملين في مجال التعليم والرعاية في الطفولة المبكرة (ECEC) عبر 17 دولة وكيانًا دون وطني، يبرز نمط لافت: في فنلندا وإسرائيل واليابان والسويد، أفاد أقل من 30% من مديري دور الحضانة ورياض الأطفال بأن أولياء الأمور يحظون بفرص منتظمة للإسهام في اتخاذ القرارات. ليس مجرد مشاركة عرضية، ولا مجرد استشارة حول التغييرات الكبرى، بل مشاركة منتظمة — وهي الحد الأدنى الذي تفترضه معظم أطر إشراك الأسرة الحديثة.
هذا الرقم يمثّل إشكالية على مستوى السياسات. لكنّ ما يجعله إشكالية على مستوى التفاوت هو ما يترتب عليه: إذ لا تتلقى الأسر المحرومة جهودًا تعويضية منتظمة في مجال الإشراك لتدارك هذا النقص.
فجوة المشاركة في صنع القرار عبر سبع عشرة دولة
يلخّص أندرياس شلايشر، مدير التعليم والمهارات في منظمة OECD، بيانات TALIS Starting Strong 2024 ببساطة: أقل من 30% من المديرين في فنلندا وإسرائيل واليابان والسويد يُفيدون بأن أولياء الأمور أو الأوصياء يحظون بفرص منتظمة للإسهام في القرارات على مستوى ما قبل المرحلة الابتدائية. في المقابل، تقع الدنمارك والنرويج وتركيا في الطرف الآخر من الطيف، إذ يُفيد أكثر من 60% من المديرين في تلك البلدان بأنهم يُشركون الأسر بصورة منتظمة.
هذه الأرقام وصفية وترابطية؛ فهي تُخبرنا بما هو موجود لا بأسبابه. بيد أن التباين الواسع بين البلدان يشير إلى أن الفجوة تعكس خيارات في السياسات والممارسات، لا سمة حتمية في بيئات الطفولة المبكرة.
ثمة أيضًا تناقض بنيوي مضمر في البيانات ذاتها. فتشجيع التعلم المنزلي يتجاوز 90% في كثير من البلدان المشمولة بالدراسة. والمراكز تتواصل بالفعل، وتتبادل المعلومات. غير أن معظم المنظومات لا تدعو الأسر إلى المشاركة في القرارات المتعلقة بأولويات المركز، أو المحتوى الدراسي، أو ما يعنيه الجودة بالنسبة للطفل بعينه.
هذا الفارق جوهري. فمشاركة المعلومات ليست المشاركة الفعلية. فولي الأمر الذي يتلقى نشرة شهرية شيء، وولي الأمر الذي أسهم في تشكيل برنامج الشهر شيء آخر.
الانعكاس المتفاوت: الأسر المحرومة لا تحصل على مزيد من الاهتمام
النتيجة الأكثر إثارة للقلق هي ما يصفه تقرير منظمة OECD Education Policy Perspectives رقم 110 بغياب جهود تعويضية منتظمة. يتحفّظ التقرير بدقة: ففي بعض البلدان وبعض المراكز ثمة مؤشرات على إشراك أقوى في الأوساط التي يرتادها أطفال أكثر حرمانًا. إلا أنه على مستوى المنظومات برمّتها، لا يوجد “نمط واضح يُشير إلى وجود جهود منتظمة لتعزيز العلاقات بين مراكز الطفولة المبكرة والأسر في أوضاع الحرمان”.
وتُعزز بيانات TALIS هذه الصورة. فضعف التواصل مع الأسر مرتبط بالبيئات المحرومة في مجال الطفولة المبكرة، لا بعكسها. كما أن التدريب الأكاديمي الأولي للكوادر العاملة يُقلّل من تناول الموضوعات ذات الصلة بالتفاوت: العمل مع الأطفال من خلفيات متنوعة أو محرومة، والأطفال الذين تختلف لغتهم المنزلية عن لغة المركز — كلها موضوعات تحظى بتغطية محدودة في برامج التأهيل الأولي في معظم البلدان المشمولة بالدراسة.
وينجم عن ذلك انعكاس حقيقي: فالأطفال الذين يجنون أكثر من الطفولة المبكرة عالية الجودة — أي الأطفال القادمون من أسر محرومة — يجدون أنفسهم في بيئات يكون فيها إشراك أولياء الأمور أضعف، وتكون الكوادر العاملة أقل استعدادًا لردم هذه الفجوة.
وتُضيف أبحاث Wildmon وAnthony وKamau (2024) من جامعة ولاية ميسيسيبي بُعدًا تفصيليًا على الصعيد البنيوي: فأولياء الأمور المحرومون اقتصاديًا يواجهون أشد العقبات أمام مشاركتهم في مرحلة الطفولة المبكرة — من عدم انتظام جداول العمل، إلى قيود التنقل، إلى الضائقة المالية — رغم أن أطفالهم قد يستفيدون أكثر من غيرهم من مشاركة الوالدين. والمضمون مباشر: تقع المسؤولية الأولى عن ردم هذه الفجوة على عاتق المؤسسات لا على عاتق الأسر.
ما يبدو عليه الإشراك الفعّال في الواقع العملي
تُشير بيانات منظمة OECD إلى استثناءات إيجابية تستحق الدراسة. فتبرز كلٌّ من تشيلي وكولومبيا وتركيا بتوسّع ملحوظ في الزيارات المنزلية، وهي ممارسة تنقل ساحة الإشراك من المركز إلى سياق الأسرة ذاتها. كما تُظهر البيانات أنه في إسرائيل (على مستوى ما قبل المرحلة الابتدائية) والنرويج (في مراكز الأطفال دون الثالثة)، يُفيد المديرون بمعدلات أعلى من المشاركة الفعلية لأولياء الأمور في البيئات التي يتجاوز فيها نسبة الأطفال المحرومين 10%، مما يُشير إلى أن بعض المراكز طوّرت مقاربات فعّالة مخصصة للتفاوت.
وتوثّق دراسة نوعية أجراها Demissie وPearse (2025) في مجتمع محروم اقتصاديًا في المملكة المتحدة ما يبدو عليه الإشراك المنظَّم على أرض الواقع: إذ أفرزت أندية الإفطار والعلاقات مع الكوادر الموثوقة والوصول المنتظم نتائج وصفها أولياء الأمور بمصطلحات ملموسة — طمأنينة على تقدم أطفالهم، ودعم عاطفي، وروابط بخدمات خارجية. وأفاد المشاركون بأن الأطفال انتقلوا من كونهم “منغلقين وصامتين” إلى “مزدهرين يسعون إلى مرافقة الآخرين”. هذه شهادات من دراسة نوعية لا قياسات محكومة؛ لكنها تُجسّد البُعد العلائقي للإشراك الذي تميل الإحصاءات الإجمالية إلى تسطيحه.
والخيط المشترك ثابت: حيثما يكون الإشراك منظَّمًا ومنتظمًا ومُكيَّفًا مع سياق الأسرة لا مع ملاءمة المركز، تُجربه الأسر على نحو مختلف. وحيثما يكون متقطعًا وقاصرًا على المعلومات وأحادي الاتجاه، يعمل كإذاعة لا كعلاقة.
التواصل ليس المتغير الوحيد
سيكون مضللًا معالجة فجوة الإشراك باعتبارها التفسير الوحيد للنتائج غير المتكافئة في مرحلة الطفولة المبكرة.
فقد كشف تحليل شامل أجرته von Suchodoletz وآخرون (2023) — يغطي 185 دراسة و229,697 طفلًا — أن جودة العملية (أي التفاعلات بين المعلم والطفل والدعم التعليمي) تتنبأ بنتائج الأطفال بصورة أكثر اتساقًا من الخصائص البنيوية، بما فيها مستويات المؤهلات ونسب الكوادر. وأحجام التأثير ضئيلة في مجملها، وغالبية الدراسات كانت أمريكية المصدر، مما يُقيّد إمكانية تطبيقها مباشرةً في السياقات الأوروبية أو في منطقة الشرق الأوسط وشمال أفريقيا. بيد أن النتيجة ذات صلة: جودة ما يجري داخل القاعة مهمة، والإشراك لا يمكنه أن يحل محلها.
ويُضيف تقرير Eurydice لعام 2025 حول مرحلة الطفولة المبكرة في أوروبا طبقةً بنيوية إضافية. فمعدلات التسجيل بين الأطفال المحرومين أدنى في مختلف أرجاء القارة. وتُجسّد فرنسا التناقض: ارتفاع عام في معدلات الالتحاق بدور رعاية الأطفال، مع وجودها ضمن أعلى فجوات المشاركة السوسيواقتصادية في أوروبا — إذ يستفيد الأطفال المحرومون أكثر من الطفولة المبكرة عالية الجودة لكنهم يلتحقون بها أقل. وتمثّل مبادرة Equal Start الإيرلندية (التي أُطلقت عام 2024) استجابةً تمويلية موجّهة لهذه الفجوة؛ في حين تواجه مالطا تحديات موثّقة في العدالة مع شُح استجابة السياسات حتى الآن.
والخلاصة هي: إن إصلاح التواصل دون معالجة الوصول والتمويل وتوافر الأماكن لن يحلّ إشكالية التفاوت. غير أن بيانات منظمة OECD تُوضح أيضًا أنه حيثما يتوفر للأسر الوصول، لا تواكب جودة التواصل وشمولية صنع القرار ذلك. وكلا البُعدين يستوجبان الاهتمام في آنٍ واحد.
ما يمكن لمديري مرحلة الطفولة المبكرة البدء به الآن
تصف منظمة OECD إشراك الأسرة في مرحلة الطفولة المبكرة بأنه “من أكثر الأدوات السياسية فاعليةً من حيث التكلفة”. والتساؤل المطروح على مديري المراكز هو ما يعنيه ذلك على أرض الواقع، مع الأخذ في الحسبان أن معظم التغييرات المطلوبة ليست مُكلفة — بل هي ذات طابع بنيوي.
الانتقال من مشاركة المعلومات إلى المشاركة الفعلية
تُميّز البيانات بوضوح بين المراكز التي تُخبر أولياء الأمور والمراكز التي تُشركهم. وردم هذه الفجوة يستلزم إنشاء آليات منتظمة ومتوقعة تُمكّن الأسر من الإسهام في القرارات — لا مجرد تلقّي الأخبار.
على أرض الواقع، يبدو هذا كاستبيان مصغّر بأربعة أسئلة يُرسل عبر تطبيق أولياء الأمور في أول اثنين من كل فصل دراسي: “ما الذي يسير على ما يرام لطفلك هنا؟”، و”ما الذي تودّ أن نُولّيه الأولوية هذا الفصل؟”، و”هل ثمة شيء عن السياق المنزلي لطفلك ينبغي أن نعلمه؟”، و”هل تواجه عقبات تُصعّب عليك التواصل معنا؟” وتُشارَك الإجابات مع الكوادر في اجتماع تخطيط الفصل الدراسي. يستغرق الاستبيان أقل من ثلاث دقائق لإتمامه ولا يُكلّف شيئًا.
تكييف أشكال الإشراك وفق الأسرة لا وفق المركز
الأدلة المتعلقة بالأسر المحرومة متسقة: حين تكون العقبات موجودة، يُقصي التواصل الذي يستلزم من أولياء الأمور الحضور إلى المركز خلال ساعاته بشكل منهجي الآباء العاملين والآباء المنفردين والأسر التي تواجه ضغوطًا متعددة.
على أرض الواقع، يبدو هذا كسياسة راسخة تقضي بإرسال رسالة صوتية مدتها 60 ثانية بلغة ولي الأمر المفضّلة حين يُستدعى مشاركة تحديث تطوري رئيسي أو مخاوف — بدلًا من خطاب رسمي مكتوب يستوجب ردًّا. تُسجَّل الرسالة الصوتية من قِبل المعلم المسؤول في نهاية يوم العمل، وتُرسل عبر منصة التواصل في الساعة السابعة ونصف مساءً حين يكون ولي الأمر العامل أكثر تفرغًا، ويُشار إليها لترجمتها إن اختلفت لغة المنزل عن لغة المركز. وبذلك ينتقل عبء الوصول من الأسرة إلى المؤسسة.
إيلاء الأولوية لوصول الأسر المحرومة إلى صنع القرار تحديدًا
نتيجة منظمة OECD لا تقول إن الأسر المحرومة غير مُبالية — بل تقول إن المراكز لا تبذل جهودًا إضافية منتظمة لإشراكها. والحل يكمن في التصميم المتعمد، لا في رفع حجم التواصل.
على أرض الواقع، يبدو هذا كتحديد خمس إلى ثماني أسر في كل فصل دراسي هي الأقل ارتباطًا بمنظومة صنع القرار في المركز (استنادًا إلى معدلات الاستجابة للاستبيانات وحضور الاجتماعات)، وتكليف المعلم المسؤول بإجراء تواصل شخصي مرة واحدة شهريًا — سواء أكان زيارة منزلية قصيرة، أم مكالمة هاتفية، أم محادثة عند باب المركز في وقت الاستقبال. الهدف ليس الامتثال؛ بل هو بناء الثقة قبل لحظة صنع القرار الرسمي (اجتماع تخطيطي أو مراجعة للمنهج) كي تبدو المشاركة في متناول الجميع لا وقفًا على أصحاب العلاقات بالمؤسسة. وتُفضَّل رسالة صوتية مدتها 60 ثانية عبر منصة التواصل مع أولياء الأمور حين أمكن ذلك: فهي لا تستوجب توافر ولي الأمر في الوقت الفعلي، وتُنشئ سجلًا موثقًا، ويمكن إيصالها في الوقت الذي أشار ولي الأمر إلى تفضيله فيه.
إغلاق حلقة التعلم المنزلي بطلبات محددة وقليلة الجهد
تُرسل معظم المراكز نصائح التعلم المنزلي بالفعل. الفجوة تكمن بين النصائح العامة (“اقرأ مع طفلك كل يوم”) والأنشطة المحددة قليلة الجهد المرتبطة بما يجري فعلًا في المركز.
على أرض الواقع، يبدو هذا كرسالة شهرية تُرسل في أول يوم من كل شهر تتضمن نشاطين مدة كل منهما أقل من عشر دقائق، مرتبطان مباشرةً بموضوعات المنهج في ذلك الشهر — مثال: “هذا الشهر نستكشف الأشكال الهندسية. النشاط الأول: أحصوا معًا الزوايا الموجودة في الأشياء المنزلية (جرّبوا علبة الحبوب، والباب، والعملة المعدنية). النشاط الثاني: قبل وقت الاستحمام، اطلبوا من طفلكم أن يصنّف الألعاب إلى ‘مستديرة’ و’غير مستديرة’.” لا حاجة لأي موارد. ولا يشترط الإلمام بالقراءة والكتابة للمشاركة. وهذا التنسيق متاح لأولياء الأمور على اختلاف مستوياتهم التعليمية ويصلح في أي لغة منزلية. وفي الأوساط متعددة الأعمار، تسري البنية ذاتها — إذ يمكن تمييز الأنشطة للأطفال دون الثالثة ولمن هم في الفئة العمرية 4–5 سنوات ضمن الرسالة الشهرية ذاتها.
البنية التحتية المتسقة، لا حسن النية الفردي
ما تصفه بيانات منظمة OECD هو إشكالية في البنية التحتية للتواصل: فمعظم مراكز الطفولة المبكرة تفتقر إلى منظومة للإشراك القائم على المشاركة والمتمايز والمُكيَّف مع الأسرة بصورة منتظمة. قد تبلي بعض الكوادر حسنًا في عملها العلائقي مع أسر بعينها. لكن “معلم متفانٍ واحد” ليس منظومة. وبالنسبة للأسر المحرومة تحديدًا، يُعدّ انتظام الإشراك وسهولة الوصول إليه أهم من دفئه، لأن الانتظام هو الذي يبني الثقة اللازمة كي تبدو المشاركة آمنة.
ثمة منصات تواصل متخصصة تستطيع تشغيل هذه البنية التحتية بالضبط — سجلات دائمة، وتسليم متعدد اللغات، وإرسال مجدوَل للرسائل، وتتبع المشاركة، وتجزئة الأسر بما يُمكّن الكوادر من تحديد من لم يُتواصل معهم. بي نت أحد مسارات التطبيق: منصة مُصمَّمة لبيئات الطفولة المبكرة والمدارس وتُدمج هذه الوظائف في بيئة واحدة، مما يُتيح تتبع الإشراك وتكييفه على مستوى الأسرة لا على مستوى حجم الرسائل. احجز جلسة تعريفية للاطلاع على آلية معالجتها للتسليم متعدد اللغات وتجزئة الأسر. المهم هو وجود هذه البنية التحتية؛ أما المنصة بعينها فأقل أهمية من قرار التعامل مع الإشراك باعتباره وظيفة بنيوية، لا مبادرة فردية قائمة على الإرشاد الشخصي.
السؤال ليس: هل نتصرف؟
تُظهر بيانات منظمة OECD أن السلوك الافتراضي الراهن — إخبار الأسر بما قرّره المركز — لا يُفرز مشاركة متكافئة. ولا تُثبت هذه البيانات أن التواصل وحده يردم فجوة النتائج؛ فثمة أدوات أخرى لها أهميتها. لكنها تُوضح أن المراكز والبلدان التي تُحقق نتائج أفضل لا تفعل شيئًا استثنائيًا. إنها تفعل شيئًا واحدًا بشكل منتظم: بناء آليات منتظمة وميسّرة تُشرك الأسر في القرارات، وبذل جهد مضاعف للأسر التي تواجه أكبر العقبات.
الأدلة متوفرة. والممارسات موثقة. والسؤال المتبقي أمام كل مدير في مرحلة الطفولة المبكرة هو: من أين يبدأ هذا الفصل؟
للاطلاع على المراجع والمصادر، راجع النسخة الإنجليزية من هذا المقال.
هل أنت مستعد لتطوير تواصل مدرستك؟
ابدأ بتوفير الوقت وزيادة مشاركة أولياء الأمور مع بي نت.
اطلب عرضاً